Häufige Fragen

Für Autohäuser, Werkstätten, Tankstellen, Fahrradläden, Camping-Händler und Privatvermieter mit Gewerbe, die Dachboxen, Dachträger, Fahrradträger oder Dachzelte vermieten – ab einer einzigen Box.

Nein. Ihr Shop ist eine vollständige Website mit Startseite, Produkten, Anfahrt, Impressum und Datenschutz. Er läuft unter ihr-name.leihdock.de oder Ihrer eigenen Domain.

Ja: Die Online-Demo zeigt Shop, Verwaltung und Theke mit Beispieldaten – ohne Anmeldung. Danach können Sie 30 Tage kostenlos mit Ihrem eigenen Shop testen.

Ja. Im Kundenbereich unter „Domain“ suchen Sie Ihre Wunschadresse und bestellen sie mit wenigen Klicks (.de 12 € im Jahr zzgl. USt.). Wir registrieren sie auf Ihren Namen, richten DNS und SSL ein und verbinden sie mit Ihrem Shop – ganz ohne Technik. Die Domain gehört Ihnen und kann jederzeit zu einem anderen Anbieter umziehen.

Der Shop steht sofort nach der Registrierung. Mit Firmendaten, Preisen und Zahlungsart sind die meisten nach etwa einer Stunde startklar.

Eine Fahrzeugdatenbank mit über 4.500 Modellen ordnet jedem Auto die passenden Füße und Kits zu. Sie können Einträge ergänzen und korrigieren oder eigene Montageteile hinterlegen.

Der Kunde bestätigt seine E-Mail mit einem PIN, schickt Fotos von Dach und Fahrzeugschein, und Sie antworten mit den passenden Produkten. Mit dem Link aus Ihrer Antwort bucht er direkt weiter.

PayPal (auch Lastschrift, Später bezahlen), Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay, SEPA, Wero wo verfügbar), Überweisung mit QR-Code (GiroCode) und Barzahlung bei Abholung. Sie verbinden Ihr eigenes PayPal- bzw. Stripe-Konto – das Geld geht direkt an Sie.

Ein optionales Extra, das die Selbstbeteiligung des Kunden bei Schäden reduziert. Sie legen Preis, Selbstbeteiligung und Bedingungen fest. Es ist eine vertragliche Haftungsreduzierung, keine Versicherung.

Ja. Nach jeder Zahlung entsteht automatisch eine Rechnung mit fortlaufender Nummer – mit Umsatzsteuer oder als Kleinunternehmer. Erstattungen bekommen eine Rechnungskorrektur, Firmenkunden zusätzlich eine XRechnung. Für Ihr Steuerbüro exportieren Sie einen DATEV-Buchungsstapel oder eine CSV-Datei.

Ja, wenn Sie es erlauben: Sie legen fest, bis wann kostenlos storniert werden kann, wie hoch die Stornogebühr danach ist und bis wann umgebucht werden darf. PayPal- und Stripe-Zahlungen werden automatisch erstattet, Aufpreise kassieren Sie an der Theke.

E-Mail-Erinnerungen vor Abholung und Rückgabe sind dabei. SMS funktionieren mit einem eigenen Konto bei seven.io oder Twilio (ca. 7–9 Cent pro SMS). WhatsApp braucht die WhatsApp Business API mit genehmigten Vorlagen und ist derzeit nicht eingebaut.

Ja. Mit einem Stripe-Konto wird die Kaution auf der Karte des Kunden nur vorgemerkt und bei der Rückgabe freigegeben – oder der einbehaltene Betrag eingezogen.

Ja. Kunden wechseln oben rechts auf Englisch; Buchung, E-Mails, Vertrag und Rechnung sind übersetzt. Produkttexte können Sie zusätzlich auf Englisch eintragen.

Nein. Für Online-Zahlungen brauchen Sie keine Kasse. Wenn Sie regelmäßig bar kassieren, klären Sie mit Ihrem Steuerbüro, ob eine zertifizierte Kasse (TSE) nötig ist.

Nein. Die Handy- oder Tablet-Kamera reicht, der Scanner läuft im Browser. Handscanner (USB oder Bluetooth) funktionieren ebenfalls. Etiketten drucken Sie auf A4-Bögen oder mit einem Etikettendrucker.

Ja. Legen Sie Benutzer mit eigener Rolle an – z. B. nur Theke (Übergaben, Scanner) oder volle Verwaltung.

49 € pro Monat oder 490 € pro Jahr (zwei Monate geschenkt), jeweils zzgl. USt. Ohne Einrichtungsgebühr, ohne Provision.

Monatlich kündbar. Beim Jahresabo zum Ende des Jahres.

Per Karte oder SEPA-Lastschrift über Stripe. Rechnungen finden Sie jederzeit im Kundenbereich.

Ihr Shop bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums online. Danach bleiben die Daten noch 60 Tage erhalten und werden dann gelöscht. Verträge mit Kundendaten exportieren Sie vorher als CSV.

Auf Servern in Deutschland. Jeder Shop hat einen eigenen, getrennten Datenbereich; Backups werden täglich verschlüsselt erstellt.

Ja, der AVV nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil der Registrierung und jederzeit online abrufbar.

Mit einem Passkey (Fingerabdruck, Gesichtserkennung, Sicherheitsschlüssel) oder einer Authenticator-App als zweitem Faktor. Beides richten Sie im Kundenbereich unter „Sicherheit“ ein.